Política de Privacidade

Quem Somos

A Lumistep é uma loja de moda e acessórios localizada em Curitiba, Paraná. A razão social da empresa é DENISE RAQUEL MUELLER, inscrita no CNPJ sob o número 00.077.259/0001-30.

Atuamos no comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios, com foco em qualidade, estilo e atendimento personalizado. Este documento explica como tratamos os dados pessoais dos nossos clientes e visitantes do site.

Quais Dados Podem Ser Coletados

Ao interagir com o site da Lumistep ou enviar mensagem pelo formulário de contato, podemos receber as seguintes informações:

• Nome completo: usado para identificar você durante a comunicação.
• E-mail: para responder solicitações e enviar comunicações relacionadas ao atendimento.
• Telefone: caso você forneça, podemos usar para entrar em contato de forma mais rápida.
• Mensagem e assunto do contato: o conteúdo que você escreve nos campos do formulário.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, data e hora da visita. Essas informações são registradas automaticamente pelo servidor.

Não coletamos informações sensíveis como dados de saúde, origem racial, convicções religiosas ou filiação sindical. Também não armazenamos dados de cartão de crédito no site.

Como Usamos as Informações

As informações coletadas têm as seguintes finalidades:

• Atendimento ao cliente: responder perguntas, tirar dúvidas sobre produtos e fornecer informações sobre nossos serviços.
• Comunicação comercial: caso você tenha dado consentimento explícito, podemos enviar novidades sobre coleções, promoções e eventos da loja.
• Melhoria do site: analisar a forma como visitantes interagem com o site para aprimorar a navegação e a experiência de compra.
• Segurança: monitorar tentativas de acesso não autorizado, fraudes ou comportamentos suspeitos.

Nós não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais sem o seu consentimento expresso. A Lumistep usa seus dados exclusivamente pra melhorar a sua experiência com a gente.

Base Legal e Consentimento

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) exige que o tratamento de dados pessoais tenha uma base legal. As bases que usamos são:

• Consentimento: ao preencher e enviar o formulário de contato, você está concordando que tratemos seus dados para responder sua mensagem.
• Execução de contrato: quando você solicita informações sobre produtos ou serviços, precisamos processar seus dados para atender o pedido.
• Legítimo interesse: podemos usar dados de navegação para melhorar a segurança e o funcionamento do site.

Você pode retirar o consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco. A retirada não afeta a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.

Compartilhamento com Terceiros

A Lumistep pode compartilhar informações em situações específicas:

• Prestadores de serviço: empresas que hospedam o site, fornecem ferramentas de e-mail marketing ou analítica (Google Analytics, por exemplo). Esses parceiros são contratados sob acordo de confidencialidade e só podem usar os dados conforme nossas instruções.
• Obrigações legais: se exigido por autoridade judicial, órgão fiscalizador ou para cumprimento de lei.
• Proteção de direitos: para investigar fraudes, prevenir atividades ilegais ou proteger a segurança da empresa e de clientes.

Não compartilhamos seus dados pessoais com empresas de marketing de terceiros sem o seu consentimento. Você não receberá spam de outras empresas por nossa causa.

Cookies e Registros Técnicos

O site da Lumistep utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa o site.

Tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (por exemplo, manter a sessão de navegação).
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como visitantes usam o site, ajudando a identificar melhorias.
• Cookies de terceiros: caso você veja vídeos ou mapas incorporados, plataformas externas (como Google ou YouTube) podem definir seus próprios cookies.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou apagar cookies. Isso pode afetar algumas funcionalidades do site. A maioria dos navegadores permite gerenciar cookies nas configurações de privacidade.

Armazenamento e Segurança

A Lumistep adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração indevida. Entre as medidas, incluem-se:

• Criptografia de dados sensíveis durante a transmissão (HTTPS).
• Controle de acesso: apenas pessoas autorizadas podem acessar informações pessoais.
• Backups regulares e procedimentos de recuperação de desastres.
• Monitoramento e auditoria de sistemas para detectar atividades suspeitas.

Apesar de todos os esforços, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. A Lumistep não pode garantir segurança absoluta, mas se compromete a notificar imediatamente em caso de incidente de segurança que afete seus dados pessoais.

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Quando não forem mais necessários, serão anonimizados ou excluídos de forma segura.

Direitos do Titular pela LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados garante uma série de direitos aos titulares de dados pessoais. Você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia deles.
• Correção: pedir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar que dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade sejam anonimizados, bloqueados ou excluídos.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável (quando aplicável).
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas ou privadas compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse da Lumistep.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção "Comunicação com a Empresa". Responderemos sua solicitação no prazo de até 15 dias, conforme previsto na LGPD.

Comunicação com a Empresa

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, quiser exercer seus direitos ou relatar qualquer preocupação relacionada ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com a Lumistep:

E-mail: [email protected]

Telefone: (41) 9229-1215

Endereço: VEREADOR ANTENOR PAMPHILO DOS SANTOS, 454, VISTA ALEGRE, CURITIBA - PR, CEP 80820-430, Brasil

A Lumistep se compromete a responder de forma clara, completa e em linguagem acessível. Caso não concorde com nossa resposta, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Alterações nesta Política

A Lumistep pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, legislação aplicável ou novos serviços oferecidos. Sempre que houver alterações significativas, publicaremos uma versão revisada no site e atualizaremos a data de "última atualização" no final desta página.

Recomendamos que você revise esta política regularmente pra se manter informado sobre como protegemos suas informações. O uso contínuo do site após a publicação de alterações indica aceitação da política atualizada.

Menores de Idade

O site da Lumistep não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Caso identifiquemos que coletamos dados de menores sem autorização apropriada, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.

Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho forneceu dados pessoais à Lumistep, entre em contato conosco para que possamos remover essas informações.

Transferência Internacional de Dados

Os dados coletados pela Lumistep são armazenados e processados no Brasil. Caso seja necessário transferir dados para fora do país (por exemplo, para uso de serviços de hospedagem ou ferramentas de análise com servidores no exterior), garantiremos que o país destinatário ofereça grau de proteção adequado ou que sejam implementadas salvaguardas contratuais apropriadas, conforme exigido pela LGPD.

Você será informado sobre qualquer transferência internacional de dados que envolva suas informações pessoais.